İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Bu formun amacı, tüketicinin siparişini tamamlamadan önce ürün, satıcı, teslimat, ödeme ve cayma hakkı konularında bilgilendirilmesini sağlamaktır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: NOVA GRUP ONLİNE TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Merkez Mah. Doğan Araslı Bulv. Mahir İş Merkezi No:169 İç Kapı No:3 Esenyurt/İstanbul
Telefon: +90 530 167 90 83
E-Posta: destek@zeyyaofficial.com
MERSİS No: 0632158437000001
Vergi Dairesi: Esenyurt Vergi Dairesi
Vergi No: 6321584370
Web Sitesi: https://zeyyaofficial.com
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı'nın sipariş sırasında sisteme girdiği;
Ad Soyad
Telefon
E-Posta
Teslimat Adresi
Fatura Bilgileri
esas alınacaktır.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
Ürün Adı
Marka
Model
Renk
Beden
Adet
Birim Fiyat
KDV Dahil Satış Bedeli
bilgileri sipariş ekranında gösterilmektedir.
Ürünlere ilişkin bilgiler sipariş özeti ekranında ayrıca yer almaktadır.
4. TOPLAM SİPARİŞ TUTARI
Toplam sipariş tutarı aşağıdaki kalemlerden oluşmaktadır:
Ürün Bedeli
KDV
Kargo Ücreti (varsa)
Ek Hizmet Ücretleri (varsa)
Ödenecek toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilmektedir.
5. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Ödemeler aşağıdaki yöntemlerden biri ile gerçekleştirilebilir:
Kredi Kartı
Banka Kartı
Havale / EFT
Kapıda Ödeme (varsa)
Diğer Elektronik Ödeme Sistemleri
Ödeme güvenliği ilgili ödeme kuruluşu tarafından sağlanmaktadır.
6. TESLİMAT ŞARTLARI
Siparişler ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınmaktadır.
Teslimat süresi ürün detay sayfasında belirtilen süre esas alınarak belirlenir.
Ürünler Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilecektir.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
7. KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir.
Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi tavsiye edilir.
Hasarlı paketlerin teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturularak iade edilmesi önerilmektedir.
8. CAYMA HAKKI
Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için;
Sipariş numarası,
Ad Soyad,
İade talebi,
ile birlikte Satıcı'ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Hasar görmemiş,
Etiketleri sökülmemiş,
Tekrar satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
Ürün ile birlikte gönderilen promosyon veya hediye ürünlerin de eksiksiz olarak gönderilmesi gereklidir.
10. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
Kişiye özel üretilen ürünler
İç giyim ürünleri
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
Ambalajı açılmış küpe ve piercing ürünleri
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
11. İADE SÜRECİ
İade talebinin onaylanmasının ardından ürünün Satıcı'ya ulaştırılması gerekmektedir.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli yasal süreler içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
12. AYIPLI MAL DURUMU
Tüketici teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorsa Satıcı ile iletişime geçebilir.
Yapılacak inceleme sonucunda;
Ücretsiz değişim,
Ücret iadesi,
Ayıp oranında indirim,
Ücretsiz onarım
haklarından mevzuat kapsamında uygun olanlar uygulanacaktır.
13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
Alıcı'ya ait kişisel veriler;
Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Kargo işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Muhasebe işlemleri,
Müşteri destek hizmetleri,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla işlenmektedir.
Detaylı bilgi KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15. ONAY BEYANI
Alıcı;
Satıcı bilgilerini,
Ürün bilgilerini,
Toplam satış bedelini,
Teslimat şartlarını,
Cayma hakkı koşullarını,
İade prosedürlerini,
okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.